الشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجر سورا كيك باستخدامك لمتجرنا أو إتمامك لأي طلب فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية

يتم تنفيذ الكيك حسب التفاصيل التي يرسلها العميل عند الطلب مثل التصميم الحجم النكهة الكتابة والتاريخ المطلوب

يرجى التأكد من صحة جميع البيانات قبل تأكيد الطلب وتشمل الاسم رقم الجوال العنوان تاريخ ووقت الاستلام أو التوصيل وأي ملاحظات خاصة بالتصميم

قد يختلف الشكل النهائي للكيكة بشكل بسيط عن الصورة المرجعية بسبب طبيعة العمل اليدوي واختلاف الأحجام والألوان وتوفر بعض الإكسسوارات

في حال إرسال صورة أو تصميم من العميل فإن سورا كيك ستستخدمها كمرجع للتنفيذ مع المحافظة على الطابع العام للتصميم قدر الإمكان

الطلبات المخصصة تحتاج إلى وقت كاف للتجهيز ويفضل الطلب قبل يومين على الأقل لضمان توفر الإمكانية

قد يتم قبول الطلبات المستعجلة حسب توفر الوقت والقدرة التشغيلية ولا يضمن قبولها دائمًا

يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الحجز حسب الطريقة المتاحة في المتجر

لا يتم البدء بتنفيذ الطلبات المخصصة إلا بعد تأكيد الطلب

الأسعار المعروضة في المتجر قد تتغير من وقت لآخر دون إشعار مسبق ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقًا

يمكن طلب تعديل تفاصيل الطلب قبل بدء التنفيذ

قد لا نتمكن من قبول التعديلات إذا بدأ تجهيز الطلب أو تم تجهيز جزء من التصميم

إلغاء الطلبات المخصصة يخضع لحالة الطلب ومرحلة التنفيذ وقد لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد بعد بدء التجهيز

في حال وجود خطأ من طرف سورا كيك سيتم التعامل مع الحالة بما يناسبها سواء بالتعديل أو التعويض المناسب حسب الحالة

يجب على العميل الالتزام بوقت الاستلام أو التوصيل المحدد عند الطلب

في حال اختيار الاستلام من الفرع يتحمل العميل مسؤولية استلام الطلب في الوقت المحدد

في حال اختيار التوصيل يجب التأكد من صحة العنوان ورقم التواصل

قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الازدحام أو الظروف الجوية أو تأخر شركة التوصيل

بعد استلام الطلب من العميل أو مندوب التوصيل لا نتحمل مسؤولية أي تلف ينتج عن سوء النقل أو التخزين أو التعرض للحرارة

منتجات سورا كيك طازجة ويتم تجهيزها بعناية

يجب حفظ الكيك في مكان بارد ومناسب واتباع تعليمات الحفظ عند الاستلام

بعض المنتجات قد تحتوي على مكونات مسببة للحساسية مثل الحليب البيض المكسرات القمح الشوكولاتة أو غيرها لذلك يرجى إبلاغنا مسبقًا في حال وجود حساسية معينة

لا يمكن ضمان خلو المنتجات تمامًا من آثار مسببات الحساسية بسبب طبيعة بيئة التحضير

قد نقوم بتصوير بعض الطلبات ونشرها في حساباتنا أو موقعنا لأغراض تسويقية دون إظهار بيانات العميل الشخصية

إذا كان العميل لا يرغب في نشر صورة الطلب يمكنه إبلاغنا عند الطلب

جميع الصور والتصاميم والمحتوى الخاص بسورا كيك مملوك للمتجر ولا يسمح باستخدامه أو نسخه دون إذن مسبق

سورا كيك غير مسؤولة عن أي خطأ ينتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من العميل

سورا كيك غير مسؤولة عن تأخر أو تعذر التسليم في حال عدم الرد على الاتصال أو عدم توفر العميل في الموقع المحدد

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال كان مخالفًا للسياسات أو غير قابل للتنفيذ أو يحتوي على محتوى غير مناسب

لأي استفسار أو ملاحظة بخصوص الطلبات يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر

باستخدامك للمتجر فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها